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admin 2019-07-16 阅读:284

日前,由我国家用电器协会辅导,京东家电联合我国家电网主办的2019清凉家电行业高峰论坛在京举行。论坛上发布了《2019清凉家电消费白皮书》,对家电行业产品结构晋级和服务消费新年代到来的大趋势做了全面深化的总结和展望。

家电行业的开展与房地产密切相关。尽管本年新房增量商场增速放缓,在必定程度上对家电商场有所影响,但巨大的家电更新换代需求才是影响家电行业的重头戏。一起,在以乐于承受新鲜事物且更寻求个性化的80、90后为家电消费主体的当下商场,更具产品技术创新和多元化功用的家电更受喜爱。《白皮书》显现,京东作为全途径抢先的家电零售商,其线上数据和奥维线下数据均反映出家电消费高端化、智能化趋势。

《白皮书》还示家电行业迎来服务消费年代。现阶段价格现已不再是消费决议计划中的首要要素,服务因贯穿售前到售后全流程、深度影响消费体会,而成为用户更为重视的决议计划依据。送货时效是顾客重视度最高一起也是差评率最高的服务项。除此之外,装置类家电服务重视度显着高于非装置类家电,阐明装置问题是顾客在购买家电时的首要重视点。

会议现场,京东携手奥克斯、长虹、格力晶弘、海尔、科龙、美的、美菱、容声、西门子冰箱、前锋、扬子空调等干流家电品牌,一起建立“抗暑者联盟”,一起宣告敞开2019京东清凉节,以优质产品和服务保证为全国各地顾客打造清凉夏天。

(责任编辑:罗伯特)